Acompanhar a sua encomenda é simples.
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. Confira também a caixa de spam ou promoções.
Com o código em mãos, acompanhe diretamente no site da transportadora responsável, informada no e-mail de postagem. Você também pode consultar pela sua conta na loja, em Minha conta > Meus pedidos.
É normal o código levar até 48 horas úteis para apresentar a primeira atualização após a postagem.
Como trabalhamos com mais de um centro de distribuição, um mesmo pedido pode gerar mais de um código de rastreio e chegar em datas diferentes — sem custo adicional.
Se o prazo estourou ou o rastreio parou de atualizar, fale com a gente pela página de Contato informando o número do pedido. Respondemos em até 24 horas úteis.
Atualizado em setembro de 2026.
